1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) применяется при использовании веб-сервиса MyWhale, его страниц и функций (далее — Сервис).
Под Администрацией Сервиса в Политике понимается лицо, предоставляющее доступ к MyWhale и организующее работу Сервиса. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные обрабатываются
В зависимости от используемых функций это могут быть:
- данные учётной записи: адрес электронной почты, имя и данные аутентификации;
- сведения об организации, ролях пользователей и настройках рабочей среды;
- данные подключённых Avito-аккаунтов и выбранных пользователем интеграций;
- данные лидов и контактов, включая имя, телефон, переписку, комментарии и вложения, если они переданы в Сервис;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы сессии, дата и время действий, журналы ошибок и событий безопасности.
Сервис не предназначен для целенаправленной обработки специальных категорий или биометрических персональных данных. Пользователям не следует загружать такие сведения без законного основания и фактической необходимости.
3. Цели обработки
- регистрация, аутентификация и управление доступом;
- предоставление функций MyWhale и технической поддержки;
- синхронизация сообщений, лидов и данных через подключённые пользователем интеграции;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и расследование сбоев;
- исполнение договорных и установленных законом обязанностей;
- улучшение стабильности и качества Сервиса.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются на одном или нескольких основаниях:
- согласие субъекта персональных данных, когда оно требуется;
- заключение и исполнение договора либо действия по запросу пользователя до его заключения;
- исполнение обязанностей, установленных законом;
- осуществление законных интересов при условии, что права и свободы субъекта персональных данных не нарушаются;
- поручение организации, использующей MyWhale для обработки данных своих клиентов и работников.
5. Порядок обработки и хранения
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации.
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют заявленные цели, договорные отношения и обязательные сроки по закону. После прекращения оснований данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
6. Передача данных
Доступ к данным может предоставляться поставщикам инфраструктуры, хранения, электронной почты, мониторинга и технической поддержки только в объёме, необходимом для работы Сервиса. Данные также передаются в Avito, amoCRM и другие интеграции, которые организация подключила и настроила самостоятельно.
Передача государственным органам осуществляется только при наличии законного основания. Трансграничная передача, если она необходима, выполняется с соблюдением применимых требований законодательства.
7. Защита данных
Для защиты данных применяются правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, защищённые соединения, журналирование значимых действий, резервное копирование и контроль событий безопасности. При этом ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную защищённость.
8. Права пользователей
Субъект персональных данных вправе:
- получить информацию об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- обжаловать действия при нарушении своих прав.
Запрос можно направить через канал поддержки, предоставленный в интерфейсе Сервиса или договоре. Для проверки полномочий в запросе могут быть запрошены сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные.
9. Файлы cookie
MyWhale использует необходимые cookie и локальное хранилище браузера для поддержания сессии, безопасности, сохранения темы и пользовательских настроек. Ограничение необходимых cookie может привести к тому, что отдельные функции Сервиса перестанут работать.
10. Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении Сервиса, способов обработки данных или законодательства. Актуальная редакция всегда размещается по адресу /privacy. Дата начала её действия указана в верхней части страницы.